Politique de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – Mateo Toys
Bienvenue sur Mateo Toys ! Nous nous engageons à vous offrir des jouets de qualité et un service client irréprochable. Cette politique de vente a pour objectif de vous informer sur nos conditions de vente, afin d’assurer une expérience d’achat claire et transparente.
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Mateo Toys et toute personne effectuant un achat via le site internet.
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des jouets éducatifs pour enfants.
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit.
Les photos sont présentées à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel.
3. Prix
Les prix sont indiqués en Dinar Algérien (DZD), toutes taxes comprises (TTC).
Mateo Toys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Le client passe commande via le site internet.
La commande est considérée comme confirmée après :
- validation du panier
- confirmation des coordonnées
- acceptation des CGV
Mateo Toys se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige avec le client.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés :
- Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Le client s’engage à payer le montant exact lors de la réception.
6. Livraison
La livraison est effectuée sur le territoire algérien.
Délais de livraison : généralement entre 1 à 5 jours ouvrables selon la wilaya.
Mateo Toys ne peut être tenu responsable des retards dus au transporteur.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation algérienne relative à la protection du consommateur, le client dispose d’un délai de 24 à 48 heures après réception pour signaler un problème.
Conditions de retour :
- produit non utilisé
- dans son emballage d’origine
- accompagné de la preuve d’achat
8. Retour et remboursement
En cas de produit défectueux ou non conforme :
- le client peut demander un échange ou un remboursement
- les frais de retour sont à la charge de Mateo Toys si l’erreur est confirmée
Le remboursement est effectué après vérification du produit.
9. Responsabilité
Mateo Toys ne saurait être tenu responsable :
- d’une mauvaise utilisation des produits
- de dommages indirects liés à l’achat
Les jouets doivent être utilisés sous la supervision d’un adulte.
10. Protection des données
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour :
- le traitement des commandes
- la livraison
Mateo Toys s’engage à ne pas divulguer les données des clients à des tiers.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (images, textes, logo) sont la propriété exclusive de Mateo Toys.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit algérien.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation :
Email : info@mateotoys.com
Téléphone : 0776.28.26.43
